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邢台南站开展第三季度服务质量测评
发布时间:2019-9-23 16:59:03  来源:新萄京管理处
    在取消省界收费站、ETC设备改造、推广ETC使用的大背景下,进一步加强政风行风建设工作,保持职工稳定,提升全站干部职工的服务能力和服务水平显得更为重要。为突出“春雨润新萄京,满意在邢南”的文明服务理念,邢台南站于2019年9月23日开展了2019年第三季度服务质量评价活动。
    本次调查问卷从路容路况、交通标志标线、收费人员服务态度、缴费等待时间、路况信息服务五个方面进行调研,并欢迎司机提出其他方面建议。问卷共发放30份,收回30份,回收率100%,满意率99.3%。
    通过此次问卷调查活动的开展,增强了与司乘人员之间的沟通交流,调查过程中听到了部分司乘反映近期有些站口通行缓慢。我站虽由于ETC改造暂未影响下道,未形成拥堵,但也为下一步通行保畅工作敲响警示。我站职工将在改革的浪潮中保持职业的匠心,严格要求自己,提升文明服务,主动向司乘宣传ETC的便捷做好解释工作,展示窗口形象。
投稿人:李青芮  投稿单位: 收费站-邢台南收费站
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