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邺城站稳扎稳打切实推进政风行风建设
发布时间:2019-10-12 19:59:42  来源:新萄京管理处
    为切实转变工作作风,适应当前各项工作的形势发展及要求,提升站区文明服务质量,将“朴实之道”文化精神要求落实到工作中,近日,邺城站积极开展政风建设工作,稳扎稳打进一步提升全体职工的整体素养,树立尽善尽美的文明服务形象,增强收费队伍的凝聚力和战斗力,全面扎实推进政风行风工作有序进行。
    一是全面提升职工意识,落实职工责任。站区内形成统一领导意见,要求职工切实加强服务工作,明确服务细则,对收费和服务工作进行明确规定,形成层层紧抓的局面,对于重大节假日做到多次重复提醒,强化责任意识,严抓行风建设工作,保证紧绷思想意识弦,不退步不落后,形成齐抓共管的良好工作局面。
    二是加强业务培训,提升职工能力。本着服务保畅和安全通行的原则,站区积极利用业余时间对职工进行培训、训练,利用站务会、班务会及交接班等节点进行专业课和党内理论的学习,提升职工的素质和能力,确保政策的有效落实执行。
    三是增强服务质量,做好延伸服务。站区严格落实有关服务质量标准,积极践行“四零”服务承诺制度,通过微笑服务之星评比等工作对职工进行考核,增强服务质量。同时,站区积极要求职工通过细致观察对过往司乘做好服务延伸,及时了解附近景区及路线,为过往司乘提供最快捷、最方便的路线指引,达到内考评外提升的双效成果。
    四是加强司乘反馈,建立问卷制度。为更好的督促加强文明服务工作,站区牢牢把握司乘这一根本服务对象,根据司乘需求出发,打造服务型站区,按时向司乘发放满意度调查问卷,广泛收集司乘的合理化建议和意见,牢固树立“以人文本、以车为本”的理念,构建服务型高速,全面推进政风行风建设工作再上新台阶、再创新佳绩。
投稿人:孙月雷  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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